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超市处理顾客投诉时服务员要注意哪几点?

2020-04-16 社会 125阅读
服务员应做到耐心聆听顾客的投诉意见，与顾客交谈时态度要诚恳，对顾客投诉的事件要认真并及时处理，尽量让顾客满意或谅解。
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