TQM是Total Quality Management的缩写，翻译成中文为全面质量管理。它是一种在整个组织、全员参与等方面推行质量管理的理念和方法。下面是TQM的具体解释：
1. 全员参与：要求企业各个层次的员工都要参与到质量管理中来，从而实现全员参与，全民质量意识。
2. 持续改进：不断寻求改进，对所有环节进行彻底分析，建立并执行完善的质量控制措施，以达到持续提高产品、服务及流程质量的目标。
3. 客户至上：把客户需求放在第一位，建立健全的质量管理系统以确保产品与服务的高质量，从而满足客户的期望与要求。
4. 以数据为基础的决策：依靠数据和事实来评估和取舍决策，强调数据的准确性、可靠性和时效性，以支持质量管理的众多流程。
5. 领导力与团队合作：通过领导力和团队合作来推进全面质量管理，区别于传统的集权式管理模式。
总之，TQM的目的是通过不断改进、全员参与、以客户为中心的理念，构建一个高效的组织体系，提供最优质的产品和服务。
