1. 安全指标：包括在其工作职责范围内积极配合安全检查、有效遵守安全规定及手续，并在日常操作中遵循安全流程等。
2. 服务质量指标：包括在服务过程中关于旅客的口语表达、气质特征、专业素养等各方面做到礼貌、热情周到。
3. 工作效率指标：包括在保证准确的前提下，对业务处理速度和效率的掌控程度。
4. 具备技能培训资质：包括参加工作以来所接受的培训课程及教育学历程度。
5. 重点任务完成指标：包括完成领导交给的重点任务时，在完成的时间、质量及效益上的综合情况表现。
6. 故障处理能力：包括快速应对电脑、机器等工作设备故障的处理能力等。
7. 团队协作能力：包括与同事合作完成团队目标时的配合程度和个人的自我推动度。
8. 服务投诉处理能力：包括在遇到客户投诉处理问题时，在沟通中所表现出来的 De-escalation Skills 等。
9. 工作规范严格度：包括在自己的职责范围内，严格按照机场设立流程和规章制度要求工作，准确无误地完成各项工作。
10. 普及安全知识参与度：包括在组织安全知识普及教育中的积极性、参与程度等。
