1. 登录拼多多网站或者打开拼多多APP，进入“订单管理”页面，找到对应的未收到商品的订单，点击“申请售后”。
2. 在弹出的售后页面中选择“物流状况”，选“未收到货”并且填写相关信息，如快递单号、派送时间等。
3. 填写好申请售后的详细资料后，再次回到订单详情页面，点击“投诉卖家”。
4. 在投诉卖家页面选择“发货问题”，并描述具体的发生情况，例如卖家发空包等情况，并提交投诉。
5. 提交投诉后，客服将会进行核实，并给出处理意见或提供解决方案。在等待处理期间，建议保留好所有的相关证据，如聊天记录、收货地址、快递单号等。
6. 如果无法达成满意的解决方案，可以继续向拼多多平台进行投诉，拼多多客服人员会协助处理相关问题。在投诉过程中，注意保持耐心和理性，以便更好地维护自身权益。
