1. 首先需要搞清楚拒绝发货的原因，如果是因为卖家认为买家存在风险，那么需要买家提供证明来证明自己的信用。
2. 如果是因为卖家没有货或者其他一些特殊情况，需要与卖家沟通，了解情况，并要求卖家在最短时间内给出货物。
3. 如果在沟通后，卖家仍然不愿意发货，可以向平台客服申诉，在平台客服的帮助下进行调解或追究卖家的责任。
4. 如果无法通过平台客服解决问题，可以考虑向当地政府消费者权益保护部门投诉，并提供相应证据进行核实，维护自己的消费权益。
5. 一定要保留好交易记录，如聊天记录、支付凭证等，以备日后使用。
