京东怎么申请换货流程

2023-07-23 23阅读

申请换货流程如下:

1.登录京东账号,进入订单管理页面。

2.找到需要换货的订单,点击“申请售后”。

3.在弹出的售后页面中,选择“换货”选项。

4.填写换货原因和要求。如果商品有问题,可以上传照片或视频作为证明。

5.提交申请后,等待卖家审核。

6.卖家审核通过后,会联系您确认换货事宜。

7.在卖家确认换货后,您需要将原商品寄回。

8.卖家收到原商品并确认无误后,会发出新商品。

9.您收到新商品后需要签收,并在订单页面确认收货。

10.完成换货流程。

注意事项:

1.商品的退换期限以具体商品页面所示为准。

2.换货时请认真填写换货原因和要求,方便卖家处理。

3.商品在换货时需保持原包装完好,否则可能影响卖家判断商品是否损坏,从而影响换货申请的审核结果。

4.换货期间,请及时关注订单状态和联系卖家,以免耽误时间。

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