1. 登录淘宝账号并进入“已买到的宝贝”界面,找到需要申请换货的订单,点击“申请售后”。
2. 在弹出的售后申请页面中,选择“换货”选项。填写换货原因和具体问题描述,并上传相关图片证明。
3. 等待卖家审核,一般需要1-2个工作日。卖家审核不通过,则需要重新申请换货或联系卖家协商解决。
4.卖家审核通过后,买家需要将商品寄回,注意尽量选择有保险和签收服务的快递公司,以避免丢失。另外需要注意保持商品完好无损,否则可能影响后续退款流程。
5.卖家收到商品后,会进行检查并安排新商品发货。买家可在订单详情页跟踪发货情况。
6.收到新商品后,买家需要在订单详情页进行确认收货,并评价交易。
注意事项:
-申请换货时一定要详细填写换货原因和问题描述,并上传相关图片证明。
-尽量选择有保险和签收服务的快递公司,以避免丢失。
-收到新商品后一定要先检查是否完好无损再确认收货。