京东换货电脑需要格盘的情况主要有以下几点：
1. 存在敏感信息：如果你的电脑中存储了个人敏感信息，例如银行卡号、身份证号、通信记录等，则建议格盘以保护个人隐私。
2. 系统出现问题：如果你的电脑出现系统问题，例如病毒感染、系统崩溃等，可以选择先备份数据后格盘，重新安装系统。
3. 硬件损坏无法修复：如果你的电脑硬件损坏无法修复，例如主板、硬盘等，需要更换硬件或全新购买电脑。此时建议格盘以防止旧电脑的数据泄漏。
需要格盘时，建议先备份重要数据，然后使用专业的数据清除工具彻底删除剩余数据。格盘前，还需注意电脑是否已经取消绑定，以避免数据丢失。最后还需确认电脑是否已满足京东换货的相关规定，才能进行换货操作。
