1. 退换货时间：京东为消费者提供七天无理由退换货服务。自收到商品之日起七天内申请售后服务，可以申请退货或换货。
2. 退换货范围：适用于没有人为损坏和影响再次销售的商品。
3. 退换货流程：消费者登录京东网站，进入“我的订单”页面，选择需要退换货的订单，按照提示提交申请并填写相关信息。
4. 退换货条件：须保持商品的原始包装、标签、配件完整，无损坏、无污渍、无异味等。
5. 退款方式：京东将在审核通过后退款，根据支付方式分别退回支付账户或者通过京东余额进行退款。
6. 邮费规则：若是商品质量问题产生的退换货，京东承担运费；若是非质量问题产生的退换货，须消费者自行承担运费。
7. 特殊商品：部分商品不适用于七天无理由退换货服务，详情请查看京东售后服务政策。
8. 退换货周期：审核通过后，京东承诺退款周期为1-3个工作日，同时请留意退款到账周期受多种因素影响（如银行处理时间等）可达5个工作日左右。
