淘宝退货原因卖家发错货和商品描述的颜色/款式与实物不符这两个有什么区别么？我们店铺给买家

你要问一次淘宝客服买家选错了对卖家有没有影响。你们实际上是发错货(颜色发错了)。商品描述与实物不符指的是，买家买蓝色你发了蓝色结果买家收到后发现颜色泛绿，形状不符举个例子，买家因为看到宣传图片认为商品是长方体结果收到后发现是正方体，那就是宣传与实物不符了。

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