淘宝买东西与描述不符,退款邮费应该谁出

2020-04-29 科技 325阅读

淘宝买东西与描述不符,退款邮费应当由卖家负责。

淘宝退换货运费责任范围:

1、商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。

2、假如是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。

3、商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。

扩展资料

《淘宝网市场管理与违规处理规范》中规定:

第三十九条  描述不当

【违规扣分与违规处理措施】  

(一)情节轻微的,第一次下架商品不扣分,第二次下架商品扣A类3分,第三次删除商品扣A类6分,第四次及以上删除商品每次扣A类12分;

(二)情节一般的,第一次下架商品扣A类3分,第二次删除商品扣A类6分,第三次删除商品扣A类12分,第四次及以上删除商品每次扣B类12分;

(三)情节严重的,删除商品,第一次扣A类12分,第二次及以上每次扣B类12分;

(四)情节特别严重的,每次扣B类48分。

参考资料来源:淘宝消费者服务中心-退换货运费如何处理?

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