如果您确定是描述不符，即颜色不一样。您可以发起退款申请，要求全额退款退货，如果卖家拒绝，您可以点击退款申请中的“申请淘宝介入”，由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行判定处理。
如您的照片凭证确实反映出商品存在颜色不符，淘宝小二会支持您的退款申请。
在退款申请完成退款后，您垫付的退货运费可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，上传相关凭证，要求卖家承担。如卖家不同意支付，淘宝小二介入后会进行处理。因退款申请是商品描述不一致，淘宝小二会支持您的维权，扣除卖家保证金赔付您的退货运费，同时扣除卖家店铺分3分。
