运用人力资源知识分析：假如您是该超市的经理，您将如何应付当时的局面? （提示：超市无监控录像）

斗：寻找目击证人，吓唬对方（针对良民），核对收银机的记录（票据），报警，晓之以理，动之以情（一般不可行）。
和：和在场的顾客先道歉，然后把当事人请到经理办公室详谈，并按照100元处理，安慰收银员，加强以后的管理。
多数情况下会选择和的解决方式，因为要保证超市的信誉，有大局意识和管理意识。

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