1. 音量和静音：首先要检查的是电脑的音量是否已经调整到合适的位置，并且不是处于静音状态。
2. 扬声器或耳机问题：如果没有声音，可以检查一下扬声器或耳机插口是否出现了问题。尝试更换一个耳机或者连接到其他设备上测试一下。
3. 重启电脑：有时候电脑会卡住或者出现其他问题，需要重启一下电脑来解决这些问题。
4. 检查视频播放器：当腾讯视频无声的时候，也有可能是由于视频播放器本身的问题，可以尝试更换其他的视频播放器。
5. 浏览器设置：如果腾讯视频在浏览器中播放，那么可以尝试清空浏览器缓存以及升级浏览器版本。
6. 驱动更新： 能否正常使用腾讯视频还与设备驱动相关。需要查看系统设备管理器或官网升级相关驱动。
7. 视频源问题：在某些情况下，视频本身没有声音或者声音极小，在这种情况下，需要选择其他视频源。
