腾讯视频黑屏只有声音的情况可能由以下几个原因造成：
1. 网络连接问题：腾讯视频需要稳定的网络连接才能正常播放，如果您的网络连接不稳定，视频很可能出现黑屏只有声音的情况。
2. 内存不足：如果您的设备内存不够，腾讯视频可能无法正常运行，导致黑屏只有声音的情况。
3. 设备不兼容：如果您的设备不支持腾讯视频所需的技术规格，也可能导致黑屏只有声音的问题。
4. 软件问题：如果您的腾讯视频软件出现了bug或者损坏等问题，也有可能导致黑屏只有声音的情况。
针对这些问题，我们可以采取以下措施：
1. 检查网络连接并尝试重连。切换到更稳定的网络环境，或者重启路由器等设备来解决网络问题。
2. 清理设备内存，并关闭其他占用内存较大的应用程序，让腾讯视频获得更多的内存资源。
3. 更新设备驱动或者更换设备，以确保其满足腾讯视频的技术规格要求。
4. 卸载并重新安装腾讯视频软件，或者更新到最新版本。如果问题依然存在，可以尝试联系客服寻求更详细的帮助。
