沟通的目的:
1. 传递信息和观点。人们通过交流来传递他们所知道的信息和观点,这有助于增加彼此之间的理解和知识。
2. 建立关系。通过沟通,人们有机会建立社交耳目和相互关系, 这可以促进合作和互惠互利关系的建立。
3. 解决问题。通过有意识的沟通,人们可以协商、寻求帮助或得到合适的反馈,从而解决各种问题。
4. 形成协议/达成共识。商业谈判或组织协商是通过沟通最常发生的任务之一, 在这些场合,主要目的是形成双方都能接受的协议或达成共识。
5. 表达情感。人们需要通过表达各种情感来塑造他们的个性, 明确对某种事物的态度,也需要沟通来获得安慰和理解。
6. 形成文化。人们之间的沟通是文化形成的重要渠道之一, 良好的沟通有助于建立跨文化的理解和尊重。