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目标管理中的“能量化的量化,不能量化的质化”这句话是什么意思？

2022-08-14 社会 176阅读
目标有些是可以量化的，比如说销售达到多少，离职率降低多少等等。但也有一些无法量化或很难量化，比如说：面对顾客要诚心诚意。提高公司内文化氛围等等。

如何质化，就是指更加具体可操作可衡量，建议你查一下smart目标，里面很详尽。
例如：面对顾客面带微笑，这个是没有质化。
如果说：面对顾客面带微笑，露出8颗牙，这个就是质化了。
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