1、目标的设立与分解
1)企业总目标的制定。总目标的制定是目标管理的中心内容。总目标体现了企业在一定时期内各项工作的努力方向和管理目的。
2)目标分解。目标分解是制定企业目标体系的第二步。它是把企业的总目标分解成各部门的分目标和个人目标,形成企业目标管理的目标体系。
目标要明确。为此应尽量使目标定量化,确保目标考核的可行性和准确性。
目标要系统。企业总目标要系统展开,直到可操作的层次,落实到具体工作岗位。
目标要平衡。要兼顾短期目标与长期目标的平衡,要兼顾各方利益,使生产、销售、投资、税收、质量、工资及福利等各种目标平衡,还要注意组织内部相关各系统的目标平衡。
目标制定要充分协商。上级主管根据情况初步拟定本组织目标以后,要和下属充分协商,在仔细征求意见的基础上拟定出先进合理、协调一致的分解目标。
2、目标的实施与控制
目标的实施与控制是企业实行目标管理的核心内容,是组织或个人完成目标的阶段。
第一,为目标的实现创造良好的工作环境,保证企业在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作氛围。
第二,充分发挥职工自我控制的能力,同时将领导的充分信任与完善的自检制度相结合,保证企业具有进行自我控制调整的积极性和制度保障。
第三,保证信息及反馈渠道的畅通,以便及时发现问题,采取措施,必要时适当修正目标。
3、目标的评定与考核
第一,坚持标准,严格考核,采用科学方法,上下结合,使考核结果有说服力。考核评定目标实施结果,是承认、区别部门和个人绩效、贡献的过程,对于调动员工积极性,改进管理工作有极其重要的意义,因而要严肃、认真地进行。
第二,实事求是,重在总结。考核、评定工作,不仅是肯定成绩、区分功过,更是分析总结,改进工作。在考核评定过程中,要认真分析主观原因和客观原因,总结经验教训,为下一轮目标管理创造有利条件。
第三,奖惩结合,鼓励为主。奖惩分明,才能鼓励先进,鞭策后进,因此考核评定必须伴之以奖惩。但目标管理的指导思想是人们愿意承担责任和有所成就,倡导自我控制、自我评价、自我鞭策,因而坚持对先进给予肯定表扬,对后进重在帮助分析原因,制定改进措施,而不是重惩。
