如何以绩效管理推动重点工作落实

2020-09-26 时事 60阅读
实施绩效管理,首先必须树立这样的一个观念:如果效果不够理想,那绝不是绩效管理是否实施的问题,而是单位采取的方法出现了问题。因为绩效管理的目的就是绩效改进,绩效改进工作的成功与否是绩效管理过程方法能否发挥效用的关键。绩效工作实施是一个长期的、循序渐进过程,有步骤地推进绩效工作。
第一步:建立基本的数据情报系统。
建立数据情报系统,应根据该岗位业务内容,选择影响该岗位绩效最大的一个或几个项目来设置统计方法,该项目就可以用来考核该岗位的绩效。管理岗位的数据则以该组织内各岗位的指标数据汇总成统计报表,该统计报表的核心数据则可用来考核组织管理者的绩效。而且,如此一层一层的统计数据,也组成了整个企业的情报系统,管理者可以通过该情报系统了解整个组织的运行。数据统计实际上就是一个工作量化的过程,绩效管理就是利用量化的数据来衡量工作者工作的好坏。所以,量化的数据必须是反映四个方面的内容:工作的数量、工作的质量、工作的效率(时间)、工作成本。
第二步:养成记录事件的习惯。
每天因为工作人员的心态因素、技能因素对业务的影响,沟通环境对业务的影响,行政管理制度对业务的影响,等等,都必须予以查根究底,将积极的作用或负面的责任落实到具体的人员,并将其结果详细的记录存档。这些记录档案既可以成为企业学习成长的经典案例,也可成为考核员工的确切事实,同时引导员工的工作向积极的方向发展。
第三步:实施绩效管理前必须全面推广绩效管理方面的知识。
单位在计划实施绩效管理时,前两步还未开始,便实施绩效管理知识的培训,这样的效果不是最佳的。因为知识和技能的培训只有在员工急需时,或者说,当他们感觉到工作需要新的知识技能才能取得突破时,这时的培训才是最佳的。 特别是绩效考核的实施将是水到渠成的事情。如果条件不成熟时推广,员工都会产生一种逆反心里,抵触情绪,认为单位不是在帮助他们,而是揭他们的短处,纯粹是在评核他们。
第四步:设置各个岗位的关键业绩指标和标准。 若单位的统计技术已应用普遍,各工序的数据情报系统比较完善时,才可以根据该工序影响组织业绩程度设置项目和权重,组成业绩指标,根据以往的统计资料来设定标准。权重的考量要通过仔细的工作分析及经过反复的论证,不能凭借主观想象。设定的关键绩效指标要确保其是具体的、可衡量的、可实现的、有时间限制的。绩效指标设定以后,在实际的考核工作中,还要不断地审查其合理性、准确性。
第五步:绩效考核的实施。
当前4项工作成熟时,我们应适时地推进绩效考核,绩效考核我主张应以月考核为主,开始实施绩效考核的单位应模拟实施最少一个月(1次),以检验考核系统的合理性,特别是绩效指标设定的合理性。还应分析考核结果与原有现实与理想期望的差异。针对不合理的项目作出适时调整。
正式考核时(指考核结果与薪酬、奖金、培训、晋升等挂勾时),每个岗位最好是以最关键的一个或两个绩效指标来实施,然后再逐步加上其他绩效指标。因为基层干部的文化素质、管理素质普遍偏低,全面地推进会使他们接受不了而产生抵触情绪,欲速则不达。
第六步:考核结果的分析。
每次考核完成后,高层应对考核结果进行讨论分析。讨论分析内容可根据具体情况而定。如:考核过程的合理性,考核结果的特别处理,晋升降职等决定。员工职业生涯及培训的规划、改善计划措施的拟定、反馈沟通的注意事项等等。
考核结果的分析在绩效管理中是最重要的过程,实际上,这个过程就是PDCA管理循环中的检查过程。通过检查分析,我们可找到工作中的不足,找到每个职员的优缺点,并针对些问题及时采取改善措施。
第七步:考核结果的沟通反馈。
绩效考核结果出来后,主管要认真审查考核结果,分析该员的各项能力,达成该结果的原因,需要哪些培训等。在高层讨论时提出相关问题,再根据讨论结果详细思考沟通方案,选择比较适宜的时间与该员进行考核沟通。
沟通时要针对考核内容,以事实和数据为基础。达成考核结果的共识,若考核有误,必须及时更改,若考核不能反映实际情况应及时记录,以便下次考核时改善。但整个沟通过程,主管应尽量谈工作及成绩,应多强调后续的工作计划,职业发展计划,团队合作等项目,这样沟通会和谐得多。
第八步:考核结果及改善措施的执行。
考核结果及改善措施的执行是绩效管理的关键,在考核不太成熟的企业,考核结果不宜向全厂公布,但本部门还是应公开。而且,考核的结果必须和奖金挂勾,没有奖金的企业必须设定考核奖金,或者从薪资中划出部份作为绩效奖金。有些企业是按技术来分等分级的,也应根据考核结果进行相应调整,只是标准应统一。
改善措施的执行特别重要,这是企业提升员工工作技能最有效的方法之一。
改善措施的制定应和该员工详细沟通,要得到其认同后才可实施。实施后要检查效果,特别是后续考核结果分析时应分析其实施效果。
绩效管理系统一旦成型以后,不要轻易地直接改变,因为使用者已经习惯已有的管理方法。随便直接改变会带来抱怨和抵触,当然,如果是改善系统的某一地方,只要事先通过足够的培训,和各级人员取得共识,还是可以逐步予以改善的。
绩效管理是一个循环的动态系统,绩效管理所包含的各个环节紧密相联,环环相扣,任何一环的脱节都将影响绩效管理的成效。所以,中小制造企业在导入绩效管理系统时,必须紧紧抓住企业的实际,一步一步地推进,力求效果,不求速度,推进过程中应重视每个环节的工作,并将各个环节有效地整合在一起,充分发挥出绩效管理的作用,确保企业经营绩效不断提高,促进形成一个以员工为主体,以绩效为导向的企业文化。
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