这明显是恶意退款，可以申请天猫客服介入的。
货已经发出，买家恶意申请退款，您可以拒绝同意退款的嘛，如果您不拒绝同意退款，那么系统就在2天后自动退款给买家，买家货照收，钱又不要出。货发出了,如果买家申请退款，是可以拒绝并上传发货凭证的。
扩展资料：
恶意购买的解决方法：
1、发货了会有物流记录的.要是东西退回，扣运费就是了。
2、在买家下单前你最好说明你的货除了损坏和其他不可抗拒的因素外是不可以退换的,那样后面就不会有麻烦了。退换是买家的权利这个是没办法拒绝的。
3、只要是在下单24小时之内且在买家申请退款前发货,那么她拒收你完全可以扣运费,上淘宝去也没什么事的,退回来就收了。
参考资料：
