1、 拒绝退款申请，拒绝的理由要阐述清楚，包括买家存在恶意退款行为种种，同时上传旺旺聊天凭证以及相关凭证。每一步不能马虎，及时跟进。双方协商达成共识，协商不成满72小时请求淘宝客服介入，双方都有举证限时。
2、 有小票，有授权书的，就自己搞定了，淘宝会直接打款给商家的，没有小票，没有授权的，也不用怕.，淘宝是可以不需要这些的.。双方都没凭证情况下，处理结果是商家描述不服，退货退款,商家承担运费。
3、3天举证时间很重要，你要做的就是运单号拍照上传，物流跟踪已签收截图上传，旺旺聊天记录截图上传。还有针对买家的凭证予以驳斥。小二审核凭证作出判决。骗子申请一次，拒绝一次。直到骗子申请退货退款。
扩展资料：
根据我国民事诉讼法规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产和人身关系提起的民事诉讼。
主要有以下几类：
1、因财产关系和人身关系发生纠纷的案件。如财产所有权、债权、著作权、人格权、身份权等案件。
2、因婚姻家庭关系发生纠纷的案件。如离婚、赡养案件等。
3、因商事关系发生纠纷的案件。如票据、股东权益案件等。
4、因经济关系户发生纠纷的案件。如各类合同案件等。
5、因劳动关系发生纠纷的劳动争议案件。如开除、辞退案件等。
6、法律规定的其他案件，如选民资格案件、宣告失踪案件等。
参考资料：百度百科——中华人民共和国民事诉讼法
