简述口头沟通和书面沟通的优缺点

口头沟通
优点：可以获得及时的反馈成本低方便快捷能迅速得到答案达到效果
缺点：复杂的问题比较难以一次性说明清楚
有一定时间限制时间太长沟通对象容易注意力不集中从而影响沟通效果

书面沟通
优点：复杂问题可以层层深入比较正式
缺点：耗时长成本高不能及时收到反馈或者没有反馈

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