呼叫中心系统的 CTI平台是什么意思谁能帮我解释一下拜托了

CTI 计算机电话集成系统：提供电话系统与计算机系统的连接，在系统进行电余禅如话语音信号传送的同时实现客户数据信息的预提取，使袭行座席话务员在应答客户电话的同时，可以立即在其电脑屏幕上看到客户的相关信息竖启。

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