酒店前厅部开完房后主要向哪些报告

5星级酒店前台接待需要以下能力： 1.语言能力：英语回话熟练，普通话标准； 2.操作能力：熟练使用办公软件、办公自动化设备； 3.沟通能力：亲和力，善于沟通； 4.应变能力：负责接待来访客人，解答各类和业务有关或无关的咨询；

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