首先，买家已经说打电话给他是“骚扰”了，你就不要再打了，因为淘现在的规则我记得有一条是骚扰买家要被扣分的。但要达到构成骚扰的条件。
这种情况，你可以尽量跟买家用其它的方式去好好沟通，可以网上发信息或是留言。尽量让他撤销投诉，如果说不通。到时淘宝介入，会要求你提供不是假货的证明，所以你现在就去提前备注第三方的证明。
以前碰到过这种情况，我们出售的东西根本不涉及到品牌，但是因为在描述里写了“专柜正品”，买家收到不喜欢，就投诉我们是假货。当时我们是代理的，我们向淘宝提供了代理商盖章的证明，淘宝判了投诉不成立。
所以你现在就是找到证明你不是假货的第三方证明。如果万一没办法弄到。你只能分析一下买家想要什么，退点钱或是怎么解决了~让他撤销投诉，要不很麻烦的，投诉成立，扣分，扣钱那是肯定的。
希望能帮到你
