怎么投诉淘宝卖家承诺45天发货的问题?

2020-05-07 社会 241阅读

投诉淘宝卖家承诺45天发货问题途径有两种:

第一种:电脑登录淘宝官方网站,进入我的淘宝-已买到的宝贝,点击该商品后面的“投诉卖家”按钮,按流程和要求提交证明资料。

第二种:手机登录淘宝APP,进入我的淘宝-我的订单-点击该商品订单后,点击“退换”或者“申请售后”按钮,按流程和要求提交证明资料。

在订单“确认收货”之前,可以发起【退货/退款】申请;订单已经“交易成功”,可以在交易成功的0-15天内发起【申请售后】,超过投诉时间没有发起投诉,相应的投诉入口将关闭。

扩展资料

违背承诺维权举证时应写明维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图、阿里旺旺举证号、淘宝站内信截屏等等能证实卖家确实存在违背承诺的行为。

投诉卖家未按约定时间发货判定成立,赔付规则如下:

天猫订单:卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。

淘宝订单:卖家需向您支付商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元),最高不超过三十元。

参考资料:淘宝网-联系客服-消费者服务中心

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