我是淘宝卖家,卖一品牌数码产品,但后来这个品牌的企业倒闭了,本来厂家保修1年的承诺没法实现了!
其实这个问题也不算很麻烦,因为大家都是受害者,你能这样为客户考虑,说明你这个人不错,可以为你出出主意,现在倒闭的企业也很多,你可以这样做,售后你还应该负责,但要跟客户说清楚,你负责售后的时候可以适当的收费,然后你去找比较专业的维修店去修理,或者让客户自己在当地修理。这也是没办法的事。或者你可以以就换新,让客户加些钱还你现在的产品,你可以把利润降低些,让给客户,然后你去把客户换下来的数码产品去二手店卖了,也可以收回一部分钱的。或者你自己可以开一个二手淘宝店,也不错的。希望能够帮助你,给你一些提示。