双向免费，即上门取件和寄还都免费。取（返）件包含两种形式：
1、在京东取件范围内，可免费上门取件；
2、客户也可以采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回，如非京东原因造成的售后运费，钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。
单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。取（返）件包含三种形式：
1、京东自营上门取件收取费用收费标准，收费方式；
2、客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；
3、客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。
扩展资料
如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若选择邮寄，请勿使用到付方式。您个人原因导致的退换货，京东将不补偿运费。如双方对运费有异议，京东鼓励协商解决，无法协商一致的，请“联系客服”解决。
收到返修商品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟之内处理完一切售后问题。因支付方式不同，返款时间略有不同。
起始时间以售后登记到货品之日起算的，需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。钟表等特殊类商品维修周期是60天左右（不包含检测时间），具体请以售后服务单审核意见为准。
退货处理周期（不包含检测时间）如下：
1、退货：自接收到问题商品日期起7日之内处理完成
2、换货：自接收到问题商品之日起7日之内处理完成
3、维修：自接收到问题商品之日起30日内处理完成
参考资料来源：
