淘宝包邮参加了退货运费险,买家退货要怎么解决

2021-11-09 社会 166阅读

商家已购买运费险,买家申请退货后直接点击同意退货,系统自动发送退货地址给买家。


1、卖家需要旺旺联系买家,让买家自行先垫付运费;

2、退运保险是是在退款成功后72小时内赔付到买家支付宝账户中;

3、如退回运费不够,则另外转账运费差价到买家支付宝中即可;

4、卖家在收到货物后再进行最终的确认同意退款。


已购买运费险的情况下卖家同意退款后如下所示:



运费险理赔流程如下:

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