若您购买的商品（仅适用于第三方商家的退换无忧）已投保运费险，即退换无忧，后续发生了退换货，由此产生的运费由保险公司给予赔付，具体流程如下：
1、您在规定时间内发起了换货或退款申请（7天内发起退货，15天内发起换货）；
2、卖家同意了您的退换货申请，并通知您将货物寄回商家售后；
3、卖家确认收到货物，完成退换货操作后，系统自动发起理赔申请，初审时间为72小时，审核通过后预计5个工作日内将理赔款打至您的京东小金库零用钱中，还请您及时关注账户变化，以实际到账时间为准；
4、理赔成功后，您可以在京东小金库交易记录中查看，请点击网页链接，登录京东金融电脑端，选择【转入】，查看到账记录。若未开通小金库，您也可以在该页面申请开通小金库。
温馨提示：商城自营商品的退换无忧理赔问题，请您联系商城客服。
