如何提升店铺DSR

2021-11-04 社会 128阅读
提升店铺的DSR评分,必须要靠正规途径,只不过正规途径照样是有技巧可言的,否则,我们研究淘宝的意义何在呢?
DSR评分是动态变化的,取决于消费者。所以,这里我们先理解一个根本:消费者为什么愿意给你全五分带字好评?
理解了这个,你就知道应该怎么操作了。(说明:这部分内容在第一模块有所涉及,这里会重复)
其实很简单,当消费者实际得到的价值比他预期的价值高的时候,消费者的满意度就会提高,这时候,就会更容易给全五分带字好评。
举个简单的例子:
你花30块钱从淘宝上买了一件T恤,这样的一个价格,实际上你的期望值不会太高。
结果,你收到T恤后,发现质量非常好,款式特别有型,穿着非常舒服,远远的超过了你的预期,看起来就像是一件300块钱的T恤。
这时候,你就是满意的,你就更愿意去确认收货,并且给全五分带字好评。
所以,如果我们想提高店铺的DSR评分,我们需要做的就是想办法,去提高顾客的满意度,再细化一下就是:想办法让消费者“觉得”实际得到的价值要高于期望的价值。
在讲方法之前,先跟大家说说需要提升DSR评分的场景(尤其是持续提升)。
DSR评分连续五天下降的时候——持续一周下降会影响店铺的综合质量得分,进而影响商品的自然搜索排名,之所以在连续五天的时候,就处理,是为了给自己留出时间来;
上新之前——上新之前,持续提高(一般是连续7天)提高DSR评分,可以提高店铺的综合质量得分,进而获得更多的搜索扶植;
大促来临或者旺季来临之前——在大促或者旺季来临之前,持续的提升DSR评分,可以保证在大促当天,获得更多的免费自然搜索流量;
店铺出现单品或者店铺违规时——当出现违规的时候,店铺的综合质量得分下降,DSR评分的持续提升可以将这种下降的趋势缓解。
接下来,就把我们在实际运营中,经常采用的一些方法分享给大家:
(1)用刮刮卡制造惊喜
这种刮刮卡你在淘宝上搜索,会有很多,专门为电商服务的。
你准备好刮刮卡,在需要提升的时候,跟着你的包裹寄出刮刮卡。
当然,这里刮刮卡设计的越有创意,效果就会越好。
细节是:
一般在刮刮卡上都写一等奖(因为消费者中一等奖是最开心的),奖品就是“现金红包 XX元”;
在领取方式上,一定要扫描刮刮卡上的二维码,加你的微信,确认收货并且评论后(不要说给好评,避免触碰淘宝高压线,但是因为中奖了,大家开心,都会给全五分带字好评的);
千万不要支付宝返现,必须微信返。
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