合易认为：知识管理系统，是收集、处理、分享一个组织的全部知识的信息系统，是利用软件系统或其他工具，对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力的管理方法。
企业要成功运用知识管理系统，建议开展下列工作：
1、制定企业知识管理战略，建立知识创新激励机制，塑造知识共享的企业文化氛围；
2、设置专职人员专门负责企业知识管理工作，开发知识创新能力；
3、知识管理系统与企业的业务流程相结合，依据业务流程需要来调整企业知识体系的结构；
4、建立企业知识管理制度与流程，管理知识生产、交换、整合和内化；
5、对知识管理体系开展定期评价，建立持续改进的机制。
