可能有三种情况：
1.文件损坏
解决办法：直接重新下载该文件，再次打开，如果还是乱码则排除这种可能。
2.电脑中毒了
解决办法：电脑杀毒一下，然后重新下载该乱码文件，再次打开试试，如果还是不行，排除该原因。
3.一些用wps做的文件在word中打开会出现乱码情况，office软件中应该是自带了文档转换器的
解决办法一：下载wps，这是比较笨的方法了，但是简单实用，立即解决问题。
解决办法二：重新给office软件安装文档转换器。不推荐，方法专业。
扩展资料
WPS的文字功能
1.新建Word文档功能；
2.支持.doc.docx.dot.dotx.wps.wpt文件格式的打开，包括加密文档；
3.支持对文档进行查找替换、修订、字数统计、拼写检查等操作；
4.编辑模式下支持文档编辑，文字、段落、对象属性设置，插入图片等功能；
5.阅读模式下支持文档页面放大、缩小，调节屏幕亮度，增减字号等功能；
6.独家完美支持批注、公式、水印、OLE对象的显示。
参考资料：百度百科：WPS OFFICE
