原发布者:chengjx1688
客户分析1.客户分析的重要性目2.怎么进行客户分析录3.客户分析是需要长期持续的工作第2页客户分析的重要性同一份询价，两个业务员截然不同的结果业务员A•简单了解询价具体内容：认为询价内容极其简单，不所做工作明细，不针对•认为不重要，不是目标客户；首次敷衍跟进；客户无采取行动回复后，不再继续跟进结果•放掉了一条大鱼客户分析的重要性同一份询价，两个业务员截然不同的结果业务员B•简单了解询价具体内容，认为询盘内容极其简单，不明细，不针对所做工作•详细分析客户背景，得出结论，不是专业买家，但销售渠道不错，购买力不错•找到和客户沟通的切入点采取行动•回复客户疑问，给出方案•持续跟进•在为数不多的竞争者中脱颖而出，一条大鱼客户被成结果功开发客户分析的重要性没搞清楚客户的喜好就盲目推荐产品/报价，只会让客户感觉我们不专业“你们公司的某个业务员给我发的产品，根本就不是我要的”通过分析和与客户沟通，弄清楚其对产品的喜好与需求后再针对性的推广产品，客户才会放心与我们合作客户分析的重要性问题：“你最喜欢和最不喜欢什么样的供应商？”回复1：“我最喜欢的供应商应该是知道我的需求，从而高效沟通的供应商。”回复2：“我最不喜欢的供应商就是千篇一律发邮件的，回复我的往往都不是我要的东西。这样的供应商应该先分析买家，思考什么样的产品，什么样的切入