消费者的气质：气质是不以活动目的和内容为转移的典型的，稳定的心理活动的动力特征。把人的气质分为四种不同的类型，即多血质，胆汁质，黏液质和抑郁质。
1.多血质
多血质的人主要特征是：反应速度、有朝气、活泼好动、动作敏捷、情绪不稳定、粗枝大叶、喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久，注意力易转移。
2.胆汁质
胆汁质的人主要特征：易兴奋、直率、热情、精力旺盛，自我控制能力较差，容易冲动，心境变化剧烈，脾气暴躁。
3.黏液质
黏液质的人主要特征是：安静、稳重，动作迟缓沉默寡言，善于克制忍耐，情绪不外露，做事慎重但不灵活，缺乏生气。
4.抑郁质
抑郁质的人主要特征是：敏感、多疑、孤解，情感体验深刻但不外露，行动缓慢，外表温柔、怯悟。
以上是几种典型气质的消费者心理与行为。当然，在现实中，典型的气质类型者很少，多数人属于混合型。一般是以某种气质类型为主，同时兼有其他气质类型的特点。
