安全行为科学首先可应用于深入、准确地分析事故原因和责任,以使我们科学、有效地控制人为事故。同时,安全行为科学可应用于安全管理、安全教育、安全宣传、安全文化建设等,也可以为提高安全专业人员和职工的素质服务。
1.用行为科学分析事故原因和责任
(1)事故原因的分析。行为科学的理论指出:人的行为受个性心理、社会心理、社会、生理和环境等因素的影响。因而,生产中引起人的不安全行为、造成的人为失误和"三违"的原因是复杂的。有了这样认识,对于人为事故原因的分析就不能停留在"人因"这一层次上,应该进行更为深入的分析。例如在分析人的不安全行为表现时,应分清是生理或是心理的原因;是客观还是主观的原因。对于心理、主观的原因,主要从人的内因入手,通过教育、监督、检查、管理等手段来控制或调整;对于生理或客观的原因,除了需要管理和教育的手段外,更主要的是从物态和环境的方面进行研究,以适应人的生理客观要求,减少人的失误。
行为科学中的人的行为模式、影响人行为的因素分析、挫折行为研究、注意与安全行为、事故心理结构、人的意识过程等理论和规律都有助于研究和分析事故的原因。
(2)分析事故责任。根据心理学所揭示的规律,人的行为是由动机支配,而动机则是由于需要引起。需要、动机、行为、目标四者之间的关系是很密切的。例如安全管理中开办的特种作业人员的培训工作,学员来自各个企业,都表现出积极的学习热情。这种热情是来源于其学习的动机,因为在工作中,一个特种作业人员,缺少应有的安全技术知识和技能,就不可能胜任工作,甚至会引发事故。就是这种实际工作的需要产生了学习的动机,进而导致了学习的热情。动机和行为有复杂的关系,安全管理中在对待事故责任者的分析判断上,要从分析行为与动机的复杂关系入手,为此,可从三个方面考虑:首先,在分析事故责任者的行为时,要全面分析个人因素与环境因素相互作用的情况,任何行为都是个人因素与环境因素相互作用的结果,是一种“综合效应”。因此,事故责任者的行为与个人因素和环境因素有关。分析个人因素时,要同时分析外在表现与内在动机。动机和行为不是简单的线性关系,而存在着复杂的联系,主要表现在:1)同一动机可引起不同的行为。例如,想尽快完成生产任务,这种动机可表现为努力工作,提高效率;也可能出现盲干违章,不顾操作规程等等。2)同一行为可出自不同的动机。例如"三违"这类不良行为,有的是有意为之,明知顾范;也有是无意失误的情况;3)合理的动机也可能引起不合理甚至错误的行为。例如要提高工效,可能会忽视了劳逸结合,造成疲劳工作,从而导致事故。因此,在分析问题、解决问题时,要透过现象看本质,从人的动机入手,实事求是地进行分析处理,这样才能既符合实际,又切中其弊,使事故责任处理准确合理。
2.在安全管理中运用行为科学
(1)用行为科学指导合理安排工作。根据人的个性心理合理选择工种在国外得到了普遍应用。在我国对专业司机进行心理咨询也有成功的实践。对于一些特殊的工种或岗位,应该利用行为科学中对于性格、气质、兴趣等个性心理行为规律研究的成果,进行合理的工种和工作的指导安排。在生产安排上,为减少可能的行为失误,要分析情绪、能力、爱好、生理等特点和状态做出合理的协调。
(2)科学应用管理手段。安全管理中要善于应用激励理论进行科学管理,如科学运用激励理论激发安全行为,抑制"三违"行为;利用角色作用理论,调动各级领导和安全兼职人员的积极性;应用领导理论进行有效的安全管理等。
(3)进行合理的班组建设。在考虑班组人员的搭配上,为使团体行为安全协调,要研究人员结构效应。如需要考虑班组中的职工气质互补、性格互补,价值观倾向有搭配等。
3.安全宣传与教育中用行为科学
安全教育和安全宣传的效果往往与其方式有关。从行为科学的角度,利用心理学、社会学、教育学和管理学的方法和技巧,会取得较好的效果。如:利用认知技巧中的第一印象作用和优先效应强化新工人的三级教育;应用意识过程的感觉、知觉、记忆、思维规律,设计安全教育的内容和程序;研究安全意识规律,通过宣教的方法来强化人的安全意识等。
4.安全文化建设用行为科学来指导
安全文化建设的实践之一就是要提高全员的安全文化素质。显然,不同的对象(决策者、管理者、工人、安技人员等)对其安全文化的内容和要求是不一样的,不同的对象需要采取不同的安全文化建设(管理、宣传、教育等)方式。行为科学的理论还使我们认识到:人的行为受心理、生理等内部因素的支配和作用,也受人文环境和物态环境等外部因素影响和作用,因而人的行为表现出其动态性和可塑性,这样,对于行为的控制和管理需要动态、变化的方式相适应,还要求艺术、形象、美感的技巧才能达到理想的效果。因此,安全文化活动需要定期与非定期相结合;安全教育在必要的重复基础上,需要艺术的动态;安全宣传有技巧与关键;安全管理要从简单的监督检查变为艺术的激励和启发等。
5.塑造良好的安全监管人员心理品质
安全管理和监察人员工作对象和方式的多样性、复杂性与重要性,要求他们具有较高的思想品质和能力素质。一般来说,一个安全监管人员的个性品质,思维能力都是在进行有关工作的实践中形成的。在工作实践中他们考虑多种多样的事物,遇到并解决着多种多样的问题,逐渐地便形成所从事的职业的心理品质。这些心理品质表现在:安全监管人员应当具有工作所必需的道德修养,这是由工作任务年决定的;他们要对生产过程中事故责任者进行处理、教育,只有受过良好教育,具有崇高的道德品质的人,才能对人进行良好的影响。其次,安全监管人员必须要有良好的分析问题的能力,如处理事故时对其原因的分析和责任的处理都需要分析和综合能力。所以对一个安全监管人员还需要有思维的敏捷与灵活性,善于综合处理问题。在分析事故时,需要设想肇事的行为,这要求安全监管人员具有空间想象的能力;还要求具有果断、主见、耐心、沉着、自制力、纪律性和认真精神等个性品质,以及较好的人际关系处理艺术。只有在实践中锻练、学习,才能提高自己的心理素质和品质。在安全管理的监察活动中,创造性的活动是经常和必然碰到的,进行创造性活动的基本条件是对本职工作的兴趣和热爱。良好的修养、合作精神,个人利益服从集体利益和国家的利益,完成任务的纪律性,自我牺牲精神等等,都是安全监管人员应具有的品质。安全认识活动的复杂结构要求掌握心理学知识。思维的高度和深度;分析问题解决问题的独立性和批判性;善于根据个别事实和细节复现过去事件的模型;思维心理过程的状态应当保证揭示信息的系统性与完备性;保证找到为充分建立过去事件模型所必需的新信息的途径等,都要求有行为科学的知识。安全管理与监察工作者在完成自己职责时,还需要适应各种不利的条件,善于抑制各种消极性情,只有建立在对智力、意志和情绪的品质进行训练基础上的适应性,才能很好完成复杂和多种的安全分析、事故处理等活动。通过对安全行为科学的研究和掌握,对提高安全监管人员的全面素质具有现实的意义。