淘宝买东西,卖家发错颜色,我打算退了,卖家说必须垫付运费,不然他

2020-09-09 社会 167阅读
如果确实是卖家发错颜色,您可以发起退款申请,上传商品颜色发错的照片凭证,要求全额退款和卖家承担运费;
按您所述,卖家如果拒绝退款申请,您可以点击“申请介入”选项,淘宝小二介入后会按双方凭证及规则进行处理判定;如确实是卖家发错货物,您的退款申请会被支持成立;
关于垫付运费,退款申请的买家退货流程是买家垫付运费,垫付的意思并不是你承担支付的意思。
退款申请完成后,您可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉,要求卖家承担您垫付的退货运费。如果卖家不同意承担,因退款申请是买家责任导致,按规则运费由卖家承担,因此小二介入处理后,会扣除卖家保证金作为违约金赔付您垫付的退货运费,同时扣店铺分3分。
如果您觉得麻烦或是其他原因不愿意垫付运费,可能是您自己想承担退货运费以快速解决纠纷,这个要求显然合理的。
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