买家在收到货物后发现卖家发错了商品,建议先和卖家联系,了解下情况,协商下该怎么处理:
若交易还在进行中,可联系卖家换货或者退货。若未能和卖家协商达成一致、联系不上卖家等,务必及时申请退款,后续“要求客服介入”,并上传有效凭证,会有淘宝小二来帮助您维权
若交易已成功,联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证,如果在交易成功后的15天内未得到解决,建议及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理,避免维权入口关闭。
望采纳