1、点击我的订单，进入要退票/改签的订单详情，点击右上方的退票/改签。
2、退票费在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小里的按票价20%计，点击退票，然后再点击确定退票。
3、确定退票后，如果是用支付宝付款的话立即到账支付宝账号，如果是用网银支付一般在15个工作之内到账，如果需要退票报销凭这一点，要凭购票使用乘车人的证件到车站退票窗口索取。
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