首先，确定被锁定的原因。可能是多次密码错误、恶意操作或账号异常等。解决方法也会因此而有所不同。
1. 找回密码：如果被锁定原因是多次输错密码，可以通过找回密码的方式解决。在登录页面点击“找回密码”，按照提示进行操作即可。
2. 解锁账号：如果账号因为恶意操作或其他异常被锁定，可以联系12306客服，提供相关证明材料并说明情况，请求支持解锁账号。具体联系方式可以查看官网。
3. 避免重复账号被锁定：遵守12306操作规范，使用合法手段购票，不使用非法软件或插件，避免账号被锁定。
4. 记录账号信息：及时记录账号信息，包括用户名、密码和邮箱等，以备不时之需。
5. 监控账号动态：定期检查账号是否被盗用或异常登录，及时更改密码，加强账号安全性。
