1. 先联系卖家：在淘宝上未按照约定时间发货，首先要联系卖家了解情况，询问是否有特殊原因导致未能按时发货。
2. 提交申诉：如果卖家未作出积极回应和解决措施，可以进入淘宝网站首页找到购物车，在购物车里选择未发货的订单，点击“申请退款/退货”，提交申诉。
3. 等待处理：申诉提交之后，淘宝客服会对订单进行审查和查询，处理时间一般在1-3个工作日。
4. 申请退款：如果申诉得到淘宝客服支持，可以申请退款。
5. 差评评价：如果在申诉期间得不到满意解决，可以在订单发货后给予差评，并对卖家服务质量进行评价。
6. 维权：如果仍然无法解决问题可以寻求消费者协会等法律手段进行维权。
