淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿

2023-07-22 43阅读

如果淘宝未按约定时间发货,消费者可以申请赔偿。以下是申请赔偿的具体方法和注意事项:

1.先与卖家沟通并了解发货情况;

2.在淘宝订单页面点击“申请退款/售后”,选择“未按约定时间发货”;

3.填写申请信息,如发货时间、申诉原因等,并上传相关证据;

4.提交申请并等待淘宝处理。如果申请被审核通过,淘宝将会赔偿消费者5元或10元不等,具体金额取决于订单总额和发货延迟的天数。

注意事项:

1.申请期限为签收后15天内;

2.如未超过72小时即可提供物流信息的订单,不能申请此项赔偿;

3.申请时需提供有效证据,如截图或聊天记录;

4.一定要在申请期限内完成操作,否则无法获得赔偿。

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