1. 首先，如果使用QQ账号的用户忘记了账号和密码，并不代表无法找回。可以通过QQ客户端或官网找回密码。但此时需要填写正确的注册手机或邮箱以及密保问题答案。
2. 如果更换了密保手机，需要进行找回流程，QQ会让用户上传身份证或其他证明身份的有效证件，通过人工审核后，可重新设置新的密保手机。
3. 但是如果用户没有任何可信的身份证明，就很难找回账号了。因为QQ为了保护用户的隐私，不愿意简单地将账号信息告知任何外部方。
4. 另外需要注意的是，如果账号被诈骗或被盗用，建议尽快联系QQ客服并提供相关证据，帮助QQ对账号进行冻结或恢复操作，以保护用户的合法权益。
