跟单员是一种职业角色，通常工作于贸易领域，负责协调和处理进出口贸易的相关工作。具体而言，跟单员的职责如下：
1. 跟踪订单
跟单员需要跟踪、监督和确认订单的生产、装运和支付情况，确保所有步骤都完成，并及时向客户提供订单情况的报告。
2. 安排物流
跟单员需要协调与承运人、货代等第三方物流供应商的合作，确定货物的所有安排和流程，并确保所有程序都符合相关规定。
3. 处理文件
跟单员需要准备和处理各种文件，比如发票、装箱单、信用证等。他们需要尽全力确保文件签署正确，以便保证交换合法和合规的贸易。
4. 沟通协调
跟单员需要与各个部门和利益相关者进行沟通，包括与生产、销售、客户、银行、物流合作伙伴和政府机构联系，以确保交易能够顺利进行。
5. 解决问题
跟单员需要解决各种问题和难题，包括运输延误、产品缺陷、纠纷投诉、通关问题等。他们需要通过有效的沟通和适当的操作来解决这些问题，并确保客户不受到严重影响。
总之，跟单员在贸易领域中起着十分关键的作用，他们的责任是为交易提供完整、准确和合法的服务，并确保业务得以顺利完成。
