作为一个跟单员,受气确实是在所难免的工作风险之一。以下是一些可能会让跟单员受气的情况:
1. 客户有问题或投诉:如果客户对产品或服务不满意,他们可能会直接联系跟单员寻求帮助。如果跟单员无法解决问题或不能给出客户想要的答案,客户可能会变得焦躁或生气。
2. 生产或交货延迟:当一份订单没有按时生产或交货时,客户往往会用愤怒或失望的语气向跟单员抱怨、查询事态的进展状况。跟单员也无能为力,只能尽力协助解决问题。
3. 相互沟通断档:如果跟单员和客户之间存在沟通方面的误解或沟通遗漏,这可能导致客户对跟单员产生不满。为避免这种情况,跟单员应该确保和客户的沟通清晰、准确和及时。
4. 工作量过大:由于客户和订单数量的增加,跟单员常常需要在极短时间内完成大量繁琐的工作。这种情况可能导致跟单员产生情绪失控并在客户面前表现出不正当的情绪,影响到他们的工作表现和声誉。
5. 经济压力:跟单员需要不断努力寻求更好的价格、考虑成本、并确保质量控制,同时还要维护良好的客户关系。压力可能是由于经济和/或时间的原因而导致的,这可能会让跟单员感到非常有压力。
总之,在这个职位上,受气是一件普遍现象。跟单员应该学会如何处理客户情绪,以及如何在极端情况下保持冷静,处理好各种工作现场的挑战。