人际沟通的功能和作用如下：
1.建立人际关系：人际沟通是人与人之间进行交流的重要方式，通过交流可以建立良好的人际关系。
2.传递信息：通过人际沟通可以传递各种信息，包括思想、情感、观点、知识等。
3.解决问题：人际沟通可以帮助人们解决问题和困难，通过交流可以找到解决问题的方法和思路。
4.增进理解：通过人际沟通可以增进人们对彼此的了解和理解，减少误解和偏见。
5.提高效率：人际沟通可以促进合作和团队协作，提高工作效率和工作质量。
6.促进交流：人际沟通可以促进不同文化、不同地区之间的交流和理解，增强国际交流和合作。
7.调节关系：人际沟通也可以帮助人们调节关系，化解矛盾和冲突，维护良好的人际关系。
8.提高个人形象：人际沟通也是提高自己形象的重要方式，通过适当的言行举止，可以让他人对自己产生良好的印象。
