沟通分为哪些类别

2023-06-20 36阅读

1. 非言语性沟通:指通过身体语言、面部表情、姿态动作等方式传达信息的沟通方式。

2. 口头沟通:使用语言进行沟通交流。可分为书面语言和口语。

3. 非正式沟通:在日常工作中,员工之间会发生些许非正式的沟通,例如同事之间的聊天和休息时的闲话。

4. 正式沟通:包括会议、报告、演示文稿等组织机构正式设置的沟通流程。

5. 内部沟通:企业内部人员间的沟通,包括上下级间的沟通、部门之间的沟通、同事之间的沟通等。

6. 外部沟通:企业与外部关系相关人员之间的沟通,比如客户、媒体、政府等。

7. 跨文化沟通:涉及到不同文化之间的信仰、价值观、社会礼仪等因素的沟通。

8. 双向沟通:指信息的传递可以两个方向都存在,即双方互相发送和接收信息。

9. 单向沟通:信息的传递是单向的,只有发送方负责发送信息,接收方负责接收信息,不做回复。

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