礼仪在城市轨道交通服务中的重要性是不可忽视的，原因如下：
1. 提高旅客满意度：礼仪规范可以让旅客感受到更加温馨的服务氛围，提高他们针对城市轨道交通的印象，从而提高旅客满意度。
2. 增强公共形象：城市轨道交通作为公共设施，礼仪规范代表了城市形象和文化积淀，如果礼仪规范做得好，将会提升城市经济、文化、政治地位。
3. 增加安全性：礼仪规范不仅包括服务质量和礼貌的态度，还有一部分是与安全相关。例如，如果有旅客在进出站口处趴着玩手机，就有潜在意外的风险。而礼仪规范可以指引旅客正确的行动方式，从而减少潜在的伤害。
4. 提高工作效率：良好的礼仪规范，可以使员工更专业、更有条理地进行服务，节省时间和精力，提高工作效率，让整个服务流程变得更加高效。
总之，礼仪规范是城市轨道交通服务的重要一环，它能够提高旅客满意度、增强公共形象、增加安全性以及提高工作效率。更好地遵守礼仪规范，对城市轨道交通的发展具有重要的意义。
