城市轨道交通服务中的礼仪至关重要，具体表现在以下几个方面：
1. 提升客户体验：礼仪是服务行业必备的素质。服务人员的礼仪表现会对客户留下深刻的印象，提升客户的满意度和信任感。
2. 维护秩序：礼仪不仅是一种文明举止，也是一种规矩。当服务人员端正礼仪、语言得体，可以影响乘客的行为，维持车厢内的秩序。
3. 增强安全意识：礼仪能够提高乘客的安全意识，促进遵守交通法规、安全用车、文明用车等多个方面。
4. 推广城市形象：轨道交通已成为城市的重要元素，服务人员礼仪的表现直接影响乘客对城市形象的认知和评价。
5. 培养良好品牌口碑：服务人员礼仪是城市轨道交通企业最直观的展现，礼仪得当、服务到位，可以培养良好的品牌口碑，增强市场竞争力。
