商务谈判是企业开展业务活动中不可避免的重要过程,而磋商则是商务谈判的一个环节,是实现合作共赢的关键因素。以下是磋商的十个技巧:
1. 充分了解对方利益和需求:在商务磋商前,必须先了解双方的需求、利益点和底线,这通常需要通过调查、市场分析和对竞争对手的观察获得。
2. 创造积极的气氛:商务磋商时,创造良好的气氛能够促进双方合作,建立互信关系。例如,说些有趣的事情,让磋商过程更加轻松和愉悦。
3. 调整心态:在商务磋商时,双方都应该摆正心态,坦率相待。要注意尊重感情、尊重人格和尊重利益等方面。
4. 提出可行建议:商务磋商的目的是达成双赢的协议,因此,每当提出对方无法接受的建议,就会产生障碍和困难。因此,建议必须可以实施,同时必须考虑到双方的需求和利益。
5. 以事实为基础:在商务磋商中,双方必须通过数据、信息、客观事实来提供证据。唯有如此,才能满足商务磋商的需要。
6. 投射互惠互利的态度:商务磋商中,双方都应该以互惠互利为前提,根据自己的需求和情况做出给予与收获。
7. 灵活应变:在商务磋商过程中,务必灵活应变。在前期提出建议的基础上,及时修正基础,找出一条可行的路线,达成双方共识和目标。
8. 确定协议:在商务磋商结束后,双方应确定搭棚的细节、需要花费的时间和金钱等问题,并形成一个书面合同。在商务磋商的成功与否上,签署书面合同起到举足轻重的作用。
9. 要透明:在磋商中要保持透明,不要让对方产生不必要的怀疑,或者自己还要掩饰什么。在竞争的市场中,任何事情都可能发生,因此,谈判对双方都是一种风险和收益的权衡。
10. 真诚:谈判的另一个重要因素是诚实和透明。尽管在某些情况下,洗练、沉重色彩或扭曲可能会起到一定的作用,但它们的积极意义通常是很有限的,甚至还可能产生负面影响。因此,真诚是商务磋商过程中必不可少的质量。